Preguntas Frecuentes - F.A.Q.

Actualmente ofrecemos nuestros servicios de Vending en todas sus modalidades en la Ciudad de Buenos Aires y todo el Gran Buenos Aires.

Además del espacio suficiente de acuerdo al modelo de máquina del que se trate, una boca de energía eléctrica con enchufe normalizado. No se permiten las conexiones a zapatillas ni tomas múltiples por motivos de seguridad eléctrica. Las máquinas de bebidas calientes necesitan conexión a la red hídrica (toma de ½ pulgada hembra). Es posible (aunque no recomendable) utilizar agua en bidones donde su acceso a la red no sea posible. Nuestro personal necesita acceso cercano a instalaciones sanitarias para la limpieza periódica de las partes del equipo.

Lamentamos el no poder utilizar segundas marcas. Nuestra identidad se basa en la confianza transmitida a nuestros consumidores en cada servicio. La calidad no cuesta más ni tampoco segundas marcas garantizan ahorros a lo largo del tiempo. Con gusto nuestro departamento comercial podrá ampliar información al respecto.

Igual que nosotros lo hacemos sobre nuestra operación. Los equipos cuentan con contadores no reseteables y nosotros tenemos lecturas diarias. Ud. siempre puede auditar cada equipo personalmente al momento de su reposición. Asimismo, nuestra empresa le puede otorgar reportes mensuales salidos de nuestro sistema de gestión. Máquina por máquina.

Contamos con cartas personalizadas de nuestros clientes y proveedores. Con mucho gusto las mismas estarán a disposición al momento de presentar nuestras propuestas comerciales.

Si. Por supuesto! Aunque de acuerdo a nuestra experiencia, los beneficios se optimizan a partir de una planta estable de 10 personas, tenemos diferentes propuestas para cada tipo de locación. Hoy cualquier empresa, por pequeña que resulte, puede contar con un excelente servicio de cafetería interno a valores inferiores a los de un bar.

Si. Entregamos equipos en óptimas condiciones bajo contratos cuya duración variará de acuerdo a las necesidades de cada cliente y su volumen de operaciones. En la mayoría de los casos (con volumen asegurado), la modalidad es la de comodato gratuito. Para los casos más pequeños (una máquina), se trata de contratos con un pequeño alquiler mensual, más los consumos realizados.

NO. La rescisión de un contrato con PATAGONIA VENDING no acarrea absolutamente costo alguno para ninguno de nuestros clientes. Basamos nuestra relación comercial en la calidad de nuestros productos y servicios. Rendimos examen de forma diaria frente a miles de clientes y nos dedicamos con pasión a corregir errores en un proceso de constante aprendizaje. Nuestros clientes son la razón de nuestro existir y a ellos nos debemos. Cuidándolos, nos cuidamos a nosotros mismos.

Los cospeles (o fichas), son aceptados en máquinas equipadas con monederos electrónicos. Estos son valorizados en los equipos según el precio pactado con el cliente. Generalmente dicho valor equivale al de una bebida caliente. Al momento de su utilización en equipos de snacks o bebidas frías, esto SI es posible y su valor en esas máquinas dependerá de cada contrato en particular. La entrega de cospeles es mensual y fraccionados cómo indique el cliente para agilizar su distribución y control.

Consiste en una forma de pago en las máquinas, sin la utilización de efectivo y realizada a través de un llavero o tarjeta al estilo de la nueva tarjeta SUBE o la tarjeta MONEDERO, utilizadas en el transporte público de pasajeros.
Cada mes se recarga automáticamente con el crédito pactado con el cliente y el consumidor puede hacer uso de dicho crédito de manera indistinta en cualquiera de las máquinas instaladas; ya sean de café gaseosas o snacks.
Al finalizar su crédito, el sistema permite la recarga individual, utilizando billetes y monedas de curso legal. Dicha carga puede realizarse en las máquinas habilitadas a tal efecto.
El sistema permite otorgar promociones especiales y descuentos a determinadas máquinas y a determinados sectores. Todo esto a definir según las necesidades de cada cliente. Brinda máxima flexibilidad y control.

No, aunque su disponibilidad dependerá del tamaño y volumen planteados por cada cliente en particular. Existen mayores inversiones en lectores y llaveros pero el tamaño de cada operación y la duración de su contrato influyen particularmente al momento de su instrumentación.

Dependerá del tamaño y consumo de cada cliente. La frecuencia del servicio se determina por la capacidad de las máquinas instaladas. Una máquina correctamente mantenida, respetará el volumen de trabajo para el cual fue diseñada. Una mal mantenida no entregará productos aunque un repositor permanezca siempre a su lado. El servicio detrás del operador es la clave.

Si lo es. La presencia de una persona de manera dedicada es posible y no tendrá costos adicionales siempre que el volumen de trabajo de la cuenta así lo justifique. De no ser el caso, también es posible contar con personal fijo, atendiendo los mayores costos involucrados.

Nos esforzamos por brindar adecuada atención a eventuales reclamos, en un lapso no mayor a las tres horas.